As respostas mais comuns, sem rodeio.

Nenhum dos dois. A Sereva é uma plataforma digital de jornada de tratamento de emagrecimento online. A gente conecta você a médicos parceiros independentes (que prescrevem) e farmácias parceiras (que preparam o medicamento e organizam a entrega). A responsabilidade clínica é do médico parceiro, a responsabilidade sanitária é da farmácia parceira. A nossa é organizar a jornada inteira pra você.

A Sereva está em fase piloto, operada por uma equipe pequena. O médico responsável é um profissional independente credenciado pela Sereva. A rede de médicos parceiros é expandida conforme a operação cresce.

Os dois pilares de segurança são: (1) médicos parceiros habilitados, operando em conformidade com as resoluções do CFM sobre telemedicina, e (2) farmácias parceiras regularizadas para preparação e dispensação de medicamentos. Seus dados pessoais são protegidos pela LGPD — só são compartilhados com o médico parceiro responsável pelo seu caso e, mediante seu consentimento expresso, com a farmácia parceira para preparo e entrega da medicação — nunca com terceiros pra fins comerciais.

Primeiro um filtro rápido aqui no site, pra ver se faz sentido. Se faz, você completa o questionário clínico — estruturado, mais detalhado. No total, a avaliação leva uns 12 minutos, no seu ritmo. Depois, você marca com a Julia, pelo WhatsApp, uma teleconsulta em vídeo com o médico parceiro: é nela que ele avalia seu caso e decide a conduta. Se aprovar, a receita digital fica disponível na sua área logada. Tudo sem sair de casa, dentro da regulamentação de telessaúde.

Se o médico parceiro entender que tratamento farmacológico de emagrecimento não é o caminho indicado pra você nesse momento, você não paga nada — a medicação só é comprada (direto na farmácia parceira) se o médico aprovar e emitir receita, com o valor exato confirmado antes. E você recebe a orientação clínica do que o médico considerou — às vezes é uma questão de timing, às vezes é outra abordagem que faz mais sentido.

Médicos habilitados, parceiros independentes da Sereva. Eles leem suas respostas do questionário com calma e avaliam seu caso na teleconsulta em vídeo. Durante o piloto, há um número limitado de médicos parceiros. Conforme a Sereva cresce, a rede é expandida.

Quem decide é o médico parceiro, depois de ler sua avaliação. Pode ser uma medicação das classes mais usadas hoje, preparada e dispensada pela farmácia parceira. A escolha leva em conta seu histórico, comorbidades e medicações que você já toma. Tudo sob prescrição médica.

A partir de R$ 897/mês — consulta, medicação e frete incluídos. A medicação você paga direto à farmácia parceira, e o valor exato é confirmado com você antes de qualquer decisão. Sem fidelidade: cancela quando quiser, pelo WhatsApp.

Sim. A dose prescrita pelo médico parceiro afeta o custo da medicação preparada pela farmácia parceira, e por isso o valor final pode variar — o tratamento parte de R$ 897/mês, tudo incluído. O valor exato pra sua dose é confirmado pela farmácia antes da compra, e o pagamento é feito direto a ela. Sem surpresa.

Quem decide é o médico parceiro, e a resposta varia bastante de pessoa pra pessoa. Em geral, tratamentos com análogos de GLP-1/GIP duram meses a anos, com avaliação periódica de progresso e ajustes de dose. O importante é que tratamento de emagrecimento é uma jornada, não um ciclo de 30 dias.

Nada é cobrado no cadastro nem antes da decisão do médico. A medicação é paga por você diretamente à farmácia parceira, e só se o médico parceiro aprovar e emitir receita — com o valor exato confirmado com você antes de qualquer decisão. O tratamento parte de R$ 897/mês, com consulta, medicação e frete incluídos.

Pode. Sem multa, sem fidelidade. Manda mensagem pra Julia no WhatsApp pedindo cancelamento e a gente processa no mesmo dia. Sem letra miúda, sem 'ah mas você precisa preencher um formulário'.

Mudanças no tratamento — incluindo interromper ou retomar — são decisão do médico parceiro junto com você. Fala com a Julia no WhatsApp que ela organiza essa conversa. E se quiser encerrar o acompanhamento, pode a qualquer momento, pelo WhatsApp, sem fidelidade.

A renovação mensal passa de novo pelo médico parceiro — ajuste de dose é decisão clínica. É só falar com a Julia pelo WhatsApp que ela organiza a nova avaliação. Aprovada, a receita nova fica na sua área do paciente (e no WhatsApp, se preferir) e a compra do novo ciclo é feita por você, direto com a farmácia parceira, com o valor confirmado antes. Sem surpresa.

A Julia é a Sereva no seu WhatsApp. Ela te acompanha do primeiro contato ao acompanhamento diário durante o tratamento — pra dúvida de aplicação e armazenamento (informação de bula), pra registrar como você tá se sentindo, ou pra pedir renovação de receita. Em caso de emergência ou efeito adverso grave, a orientação é sempre SAMU 192 ou pronto-socorro mais próximo.

Não. É no WhatsApp que você já usa, no mesmo número onde você fala com sua família. Sem app pra baixar, sem conta pra criar, sem horário pra marcar.

Em caso de efeito adverso grave (dor torácica, falta de ar, reação alérgica intensa) ou emergência: SAMU 192 ou pronto-socorro mais próximo, imediatamente. Para sintomas leves e dúvidas operacionais, mensagem pra Julia no WhatsApp.